أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) يوم الأربعاء عن إعتماد قانون جديد يُعرف بإسم ” انقر للإلغاء ” (Click-to-Cancel)، يُلزم الشركات بجعل عملية إلغاء الاشتراكات بنفس سهولة عملية التسجيل.
بموجب هذه القاعدة، لا يمكن للشركات إجبار العملاء على إلغاء اشتراكاتهم باستخدام طريقة مختلفة عن تلك التي استخدموها للاشتراك. على سبيل المثال، إذا اشتركت في الخدمة عبر نموذج إلكتروني، فلا يمكن للشركة أن تطلب منك الاتصال الهاتفي أو التحدث إلى وكيل مباشر لإلغاء الاشتراك. كما سيُلزم القانون الشركات بالكشف بشكل واضح عن شروط الإشتراكات والحصول على موافقة العملاء قبل فرض أي رسوم.
تم إقتراح هذه القاعدة لأول مرة العام الماضي، وتشمل جميع الاشتراكات التي تتجدد تلقائيًا، بدءًا من عضويات النوادي الرياضية التي يصعب إلغاؤها، وصولاً إلى إشتراكات المجلات والمدفوعات الشهرية للخدمات مثل ” أمازون برايم “. كما تشمل فترات التجربة المجانية التي تفرض رسومًا في حالة عدم الإلغاء في الوقت المحدد، بالإضافة إلى خطط التوريد الدوري للمنتجات.
وفي بيان صحفي، قالت رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية لينا خان : ” غالبًا ما تجعل الشركات الناس يمرون عبر عدد لا نهائي من الخطوات لإلغاء إشتراكهم. ستنهي قاعدة اللجنة هذه الحيل والفخاخ، مما يوفر للأمريكيين الوقت والمال. لا يجب على أي شخص أن يبقى عالقًا بدفع رسوم خدمة لم يعد يرغب بها “.
يأتي قانون ” انقر للإلغاء ” كجزء من حملة اللجنة الأوسع لمكافحة ممارسات الاشتراكات المشبوهة. في وقت سابق من هذا العام، رفعت اللجنة دعوى قضائية ضد شركة ” أدوبي ” بسبب تقديم إشتراكات ” مضللة ” يصعب إلغاؤها، كما رفعت دعوى ضد ” أمازون ” بزعم أنها خدعت الناس للاشتراك في ” أمازون برايم “، وإنتقدت التغييرات الأخيرة التي أجرتها شركة ” مايكروسوفت ” على اشتراك ” إكس بوكس جيم باس “.
من المقرر أن تدخل معظم بنود قانون ” انقر للإلغاء ” حيز التنفيذ بعد 180 يومًا من نشرها في السجل الفيدرالي.
