أصدرت مجموعة سيتي غروب ( Citi Group ) تقريرًا حديثًا حول تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف في القطاع المصرفي. وتوصل التقرير إلى أن القطاع المصرفي سيكون الأكثر تأثرًا بتقنيات الأتمتة مقارنة بأي قطاع آخر، حيث ستحل الآلة محل الإنسان في العديد من الوظائف التي تندرج ضمن هذا القطاع.
أشار التقرير إلى أن 54% من وظائف القطاع المصرفي قابلة للأتمتة بشكل كبير، مما يهدد مستقبل آلاف العاملين في هذا المجال. ويعود ذلك إلى طبيعة هذه الوظائف التي تعتمد بشكل كبير على البيانات والعمليات المتكررة، والتي يمكن للذكاء الاصطناعي تنفيذها بكفاءة وبسرعة أكبر.
يتوقع التقرير أن يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل قطاع التمويل الاستهلاكي بشكل جذري. فمن خلال تحليل البيانات الضخمة وتقييم المخاطر بشكل أسرع وأدق، يمكن للذكاء الاصطناعي تسهيل عملية الحصول على القروض والخدمات المالية الأخرى، وتحسين تجربة العملاء.
على الرغم من المخاوف المتعلقة بفقدان الوظائف، إلا أن التقرير أشار إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعزز إنتاجية العمالة في القطاع المصرفي بنسبة 12%، وذلك من خلال أتمتة المهام الروتينية وتحرير الموظفين للتركيز على الأعمال الأكثر تعقيدًا التي تتطلب مهارات بشرية عالية.
يُعد تقرير ” سيتي غروب ” بمثابة تحذير للقطاع المصرفي من التغيرات الجذرية التي ستحدثها تقنيات الذكاء الاصطناعي. وعلى الرغم من التحديات المحتملة، إلا أن التقرير يسلط الضوء أيضًا على الفرص التي يمكن أن توفرها هذه التقنيات في تحسين الكفاءة والإنتاجية في القطاع.
