على الرغم من أن سلسلة Galaxy S10 و Galaxy Note 10 لم تعد من الطرازات الحديثة، إلا أن الكثير من المستخدمين لا يزالون يستخدمونها في العام 2024. تم إصدارها لأول مرة في العام 2019، ولم تتخلَّ سامسونج عن هذه الأجهزة حيث تستمر في تقديم التحديثات. لكن، أحد التحديثات الأخيرة تسبب في مشكلة كبيرة لبعض المستخدمين.
أحدث تحديث لهواتف Galaxy S10 و Galaxy Note 10 تسبب في مشكلة ” bootloop ” ( تكرار إعادة التشغيل ) للعديد من المستخدمين. وهناك عدد متزايد من التقارير على Reddit، حيث يحاول الأشخاص التحقيق في السبب الرئيسي لهذه المشكلة. حتى الآن، المعلومات المتاحة قليلة، ولكن يُعتقد أن السبب قد يكون متعلقًا بإطار عمل SmartThings.
للأسف، الحل الوحيد المتاح حاليًا هو إجراء إعادة ضبط المصنع بالكامل. ونظرًا لأن المستخدمين لا يمكنهم تشغيل نظام الأندرويد، يجب عليهم تنفيذ إعادة الضبط من خلال وضع الاسترداد ( Recovery Mode ).
حتى هذه اللحظة، لم تصدر سامسونج أي تعليق رسمي حول المشكلة، ولا نعرف مدى إنتشارها، ولكن من المرجح أن يتم الكشف عن المزيد من المعلومات قريبًا.