واجه دبوس الذكاء الإصطناعي الذي طرحته شركة هيومن إي آي ( Humane AI ) بسعر 699 دولارًا موجة من عمليات الإرجاع منذ إطلاقه في شهر أبريل الماضي. وخلال الفترة ما بين مايو وأغسطس، تجاوز عدد الوحدات المعادة عدد الوحدات التي تم شراؤها. وفي الوقت الحالي، لا يزال هناك حوالي 7000 وحدة فقط في أيدي العملاء، وهو رقم أقل بكثير من الشحنة الأولية التي بلغت 10000 وحدة.
تلقى المنتج مراجعات سلبية للغاية عند إطلاقه، حيث أبرز النقاد إفتقاره إلى الوظائف المطلوبة. وعلى الرغم من أن مبيعات المنتج طوال فترة حياته تجاوزت بقليل 9 ملايين دولار، إلا أن حوالي 1000 عملية شراء تم إلغاؤها قبل الشحن، وتم إرجاع منتجات بقيمة تزيد عن مليون دولار.
تتناقض هذه الأرقام بشكل حاد مع المبلغ الذي يزيد عن 200 مليون دولار الذي جمعته Humane من مستثمرين بارزين في وادي السيليكون. وكانت الشركة تأمل في شحن 100 ألف دبوس خلال العام الأول، لكنها لم تشحن سوى حوالي 10 آلاف دبوس حتى الآن.
لا تستطيع Humane تجديد دبابيس AI Pin المعادة بسبب القيود التقنية، مما يجعلها تتحول إلى نفايات إلكترونية. وهذا يؤثر بشكل أكبر على الوضع المالي للشركة حيث لا يمكنها إعادة بيع الوحدات المعادة.
شهدت الشركة معدل دوران ملحوظ في المناصب التنفيذية، بما في ذلك رحيل مدير تجربة العملاء مؤخرًا والعديد من قادة هندسة البرمجيات. وفي يناير، قامت شركة Humane أيضًا بتسريح 4% من موظفيها كإجراء لخفض التكاليف.
على الرغم من التحديات، يؤكد قادة Humane إلتزامهم ” بفتح عصر جديد من الحوسبة المحيطة والسياقية “. ومع ذلك، يبدو أن التحذيرات الأولية حول أوجه القصور في المنتج تم تجاهلها، حيث أعرب العديد من المختبرين الأوائل عن مخاوفهم قبل الإطلاق.
عمل المؤسسان المشاركان للشركة، عمران شودري وبيثاني بونيورنو، سابقًا في شركة أبل ولديهما خبرة كبيرة في مجال التكنولوجيا. وعلى الرغم من الانتكاسات الأولية، إلا أنهما لا يزالان متفائلين بشأن مستقبل AI Pin، حيث يعتبران الإصدار الحالي مجرد نقطة البداية.
الملخص
واجه دبوس الذكاء الاصطناعي الذي أطلقته شركة هيومان إي آي ( Humane AI ) صعوبات كبيرة منذ إطلاقه، حيث تجاوزت عمليات الإرجاع عدد الوحدات المباعة، وتلقى المنتج مراجعات سلبية بسبب إفتقاره إلى الوظائف الأساسية. وعلى الرغم من أن المبيعات تجاوزت 9 ملايين دولار، إلا أن عمليات الإلغاء والإرجاع كلفت الشركة أكثر من مليون دولار.
وتتناقض هذه النتائج مع التمويل الكبير الذي حصلت عليه الشركة، والذي يزيد عن 200 مليون دولار، ومع توقعاتها الأولية لشحن 100 ألف وحدة في السنة الأولى. ولا تستطيع Humane إعادة بيع الدبابيس المعادة بسبب القيود التقنية، مما يزيد من تفاقم وضعها المالي. كما شهدت الشركة معدل دوران مرتفع في المناصب التنفيذية وتسريح للعمال. وعلى الرغم من هذه التحديات، لا يزال قادة Humane متفائلين بشأن مستقبل المنتج، ويعتبرون الإصدار الحالي مجرد بداية.