لا يوجد حل لمشكلة تعطل الجيل الثالث عشر والرابع عشر من معالجات إنتل ( Intel ). إذا لم يتضرر المعالج الخاص بك بعد، يرجى تطبيق تحديثات BIOS للوحة الأم مبكرًا وبشكل متكرر لمنع حدوث أية مشاكل. إذا كانت تالفة بالفعل، فخيارك الوحيد هو إستبدالها.
ولكن ماذا لو لم تشترِ معالج، بل إشتريت حاسوبًا كاملاً؟ هل ستدعمك الشركات المصنعة لتلك الحواسيب؟ هل سيمددون فترة الضمان لمدة عامين إضافيين والتي منحتها لهم شركة إنتل نظريًا، أم أنهم سيحاولون ربما توفير المال على حسابك؟
أكدت شركة إنتل ( Intel ) يوم الثلاثاء أنها ستمدد ضمانها لمدة عامين كاملين لـ 24 طراز مختلف من معالجاتها المركزية. لذلك، قررنا أن نسأل أكثر من إثنتي عشرة شركة مصنعة للحواسيب المكتبية عن السؤال الأخير. وافق البعض على تمديد الضمان الخاص بهم لمطابقة أو تجاوز فترة الضمان التي وفرتها شركة إنتل، في حين كان البعض الآخر أكثر غموضا.
إليك ما قالوه لموقع أوكتاجون :
Acer – لن تعد بتمديد الضمان
نقوم حاليًا بالتحقيق في طرازات الحواسيب المكتبية من شركة Acer التي قد تحتوي على المعالجات المحددة هذه، ولكن حتى اليوم، لم نسمع عن أي تقارير واسعة النطاق من العملاء حول حدوث أعطال أو عدم إستقرار على الحواسيب المكتبية التي تعمل بمعالجات Intel. بمجرد الانتهاء من تحقيقنا، سنحدد ما إذا كانت هناك حاجة لإجراء أي تعديلات على عروض الضمان الخاصة بنا، ولكن قد يستغرق هذا الأمر أسبوعًا لإكماله.
Asus – تمديد الضمان لمدة عامين
تدرك ASUS هذه المشكلة وتساعد عملائها بنشاط في التخفيف من تأثيرها. يتضمن ذلك توفير تحديثات BIOS في الوقت المناسب بناءً على أحدث تحقيق أجرته Intel. كما سنقدم ضمانًا ممددًا لمدة عامين للمعالجات المتأثرة.
تهتم ASUS بشدة برضا عملائها ونحن ملتزمون بتقديم أعلى مستوى من الجودة والخدمة. إذا كانت لديك أي أسئلة، فاتصل بمركز خدمة العملاء المحلي. يرجى ترقب المزيد من التحديثات.
Dell و Alienware – لن يعدا بتمديد الضمان
يجب على أي عملاء يواجهون مشكلات عدم الاستقرار مع معالجات Intel Core الموجهة للحواسيب المكتبية من الجيل الثالث عشر أو الرابع عشر الاتصال بدعم Dell الفني. سيتم إستبدال المعالجات التي تم تشخيصها بهذه المشكلة وستعمل Dell Technologies مع Intel لضمان تغطية جميع التكاليف لعملائنا المتأثرين.
HP – تمديد الضمان لمدة عامين
تدرك HP الإعلان الأخير لشركة Intel الذي يمدد الضمانات على معالجات سطح المكتب من الجيل الثالث عشر والرابع عشر التي تواجه مشكلات عدم استقرار في الشفرة الصغيرة. سنلتزم بضمان Intel الممتد لمدة عامين على المعالجات المتأثرة ونحن نعمل بشكل وثيق مع Intel بشأن كيفية إدارة هذه العملية بشكل أفضل لعملائنا.
Lenovo – لا يوجد رد
تلقينا رسائل خارج المكتب من اثنين من جهات اتصال العلاقات العامة ولم نتلق أي رد من جهة اتصال ثالثة.
MSI – لا يوجد رد
لم نتلق أي رد من اثنين من جهات اتصال العلاقات العامة.
Corsair – ضمان إجمالي لمدة أربع سنوات
يسعدني أن أخبركم أن Corsair و Origin PC يقدمان ضمانًا لمدة 4 سنوات لجميع معالجات Intel من الجيل الثالث عشر والرابع عشر من تاريخ الشراء لعملائنا.
إذا كان لدى أي من عملائنا أسئلة أو استفسارات، فنحن نشجعهم على الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا؛ نحن أكثر من سعداء للمساعدة.
Digital Storm – ضمان إجمالي لمدة خمس سنوات
شكرا لوصولك إلينا. نحن ملتزمون بدعم عملائنا. ستتضمن جميع الأنظمة السابقة والجديدة التي تحتوي على وحدات المعالجة المركزية Intel من الجيل الثالث عشر والرابع عشر ضمانًا ممتدًا لمدة 5 سنوات للمعالج فقط.
(لم توضح Digital Storm ما إذا كان الضمان قد تم تمديده لخمس سنوات إضافية أم أنه أصبح الآن خمس سنوات إجمالاً، على الرغم من أن الاحتمال الأخير يبدو أكثر ترجيحًا.)
Falcon Northwest – ضمان إجمالي لمدة خمس سنوات
نعم. تقوم Falcon Northwest بتمرير ضمانات الشركة المصنعة بالإضافة إلى الضمان الخاص بنا. سيتم الآن تغطية معالجات Intel من الجيل الثالث عشر والرابع عشر لسطح المكتب الموجودة في قائمة Intel لمدة 5 سنوات كاملة. لطالما قدمت Falcon Northwest ضمانًا لمدة 3 سنوات على جميع أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بنا، بما في ذلك السنة الأولى مع خدمة “Falcon Overnight” الخاصة بنا حيث ندفع تكلفة الشحن بين عشية وضحاها في كلا الاتجاهين في حالة الحاجة إلى إصلاح كبير. الدعم الفني مدى الحياة هو دائمًا خيار.
Maingear – ضمان إجمالي لمدة خمس سنوات
ملتزمة بتقديم خدمة وجودة منتجات إستثنائية، ستقوم MAINGEAR، استجابةً لتحديث الضمان الأخير من Intel، بتمديد ضمان المعالج على جميع أجهزة الكمبيوتر المجهزة بمعالجات Intel Core المتأثرة من الجيل الثالث عشر والرابع عشر إلى خمس سنوات من تاريخ الشراء. ينطبق هذا التمديد أيضًا على الحواسيب التي تحتوي على معالجات 14900KS منزوعة الغطاء.
أيضا:
في الأسابيع المقبلة، ستقوم MAINGEAR بتنبيه العملاء بتمديد ضمان المعالج وستقوم بشكل استباقي بتوجيه العملاء المتأثرين من خلال إجراءات التحديث اللازمة.
Origin PC – ضمان إجمالي لمدة أربع سنوات
يسعدني أن أخبركم أن Corsair و Origin PC يقدمان ضمانًا لمدة 4 سنوات لوحدة المعالجة المركزية على جميع معالجات Intel من الجيل الثالث عشر والرابع عشر من تاريخ الشراء لعملائنا.
إذا كان لدى أي من عملائنا أسئلة أو استفسارات، فنحن نشجعهم على الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا؛ نحن أكثر من سعداء للمساعدة.
NZXT – لن تعد بتمديد الضمان
نحن على علم بتقارير عدم الاستقرار فيما يتعلق بمعالجات Intel من الجيل الثالث عشر والرابع عشر. تلتزم NZXT بتقديم تجربة عملاء رائعة ونحن نعمل حاليًا مع Intel على التفاصيل لخدمة العملاء المتأثرين بشكل أفضل. سنشارك التحديث في أقرب وقت ممكن.
إذا اشتبه أي من عملائنا في أنهم يواجهون مشكلات مع وحدات المعالجة المركزية Intel المتأثرة هذه، فيرجى التواصل مع خدمة عملاء NZXT للحصول على الدعم.
Puget Systems – ضمان إجمالي لمدة ثلاث سنوات
نحن نمدد ضماننا على وحدات المعالجة المركزية المتأثرة إلى 3 سنوات لأي عميل متأثر بهذه المشكلة، بغض النظر عن الضمان الذي تم شراؤه. مع جهاز كمبيوتر Puget Systems، يجب أن تكون قادرًا على الاعتماد عليه في العمل من أجلك. إذا لم يعد لدينا معالجات من الجيل الثالث عشر أو الرابع عشر، فسنقوم بترقيتك إلى جيل أحدث.
CyberPowerPC – لا يوجد رد بشري
قوبلت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى CyberPowerPC، التي تبيع أجهزة الكمبيوتر مسبقة الصنع في Best Buy وأماكن أخرى، برد آلي يرتبط بالضمان الإعتيادي للشركة – والذي يتضمن فقط ضمان لمدة عام واحد على الأجزاء.
iBuypower – ضمان إجمالي لمدة خمس سنوات
كانت شركتنا على اتصال وثيق بشركة Intel لحل هذه المشكلة. يمكننا أن نؤكد أننا سنحترم الضمان الممتد لشركة Intel. نحن نعمل على إنشاء عمليات للعملاء المتأثرين لتلقي المساعدة من iBUYPOWER على وحدات المعالجة المركزية الخاصة بهم وسنشارك التفاصيل مباشرة مع العملاء والجمهور قريبًا. سنشارك هذه العملية بمجرد الانتهاء منها.
عندما طلبنا التوضيح، أضافت الشركة:
سيتم تمديد الضمان على معالجات Intel من الجيل الثالث عشر والرابع عشر المتأثرة إلى 5 سنوات من تاريخ الشراء.