إعتمد الاتحاد الأوروبي رسميًا قواعد جديدة لجعل إصلاح الأجهزة الإستهلاكية، بما في ذلك الهواتف الذكية، أكثر سهولة وأرخص للمستخدمين.
يتضمن ذلك العديد من التفويضات الجديدة، بما في ذلك مطالبة الشركات بإصلاح الأجهزة حتى بعد إنتهاء فترة الضمان بسعر معقول. وعلاوة على ذلك، فقد تضمنت قواعد الاتحاد الأوروبي بالفعل وسائل حماية تغطي السلع الاستهلاكية بضمان لمدة عامين على الأقل. يمكن للمستخدمين إختيار استبدال المنتج المعطل أو إصلاحه خلال فترة الضمان العادية هذه.
ما هو الجديد؟
مع هذا التحديث الأخير لقانون الحق في الإصلاح، إذا إختار المستخدمون خيار الإصلاح خلال فترة الضمان الأصلية، فستحتاج الشركات إلى تمديد الضمان لمدة عام آخر. وعلاوة على ذلك، تلزم القوانين الجديدة للاتحاد الأوروبي الشركات بإخطار المستخدمين بحقهم في الإصلاح، وتوفير الإصلاحات خارج فترة الضمان في الوقت المناسب وبتكلفة ” معقولة “، وتوفير الوصول إلى قطع الغيار والأدوات المناسبة.
بالإضافة إلى ذلك، تنص القواعد على أنه لا يمكن للشركات إستخدام الوسائل العتادية أو البرمجية التي تمنع عمليات الإصلاح. يتضمن ذلك ” تقشير الأجزاء ” أو عدم السماح باستخدام قطع الغيار المستعملة أو المطبوعة بإستخدام الطابعات الثلاثية الأبعاد بواسطة المصلحين المستقلين. ولا يمكن للشركات أيضًا رفض الإصلاحات لمجرد أن فنيًا من الطرف الثالث قام بإصلاحها مسبقًا. وكانت شركة أبل على وجه الخصوص منخرطة في مثل هذه الممارسات، في حين كانت تروج في الوقت نفسه لممارساتها الصديقة للبيئة.
لسهولة إصلاح الأجهزة، سيقوم الاتحاد الأوروبي بإنشاء منصة على الإنترنت حيث يمكن للمستهلكين البحث عن محلات الإصلاح ومواقع الإصلاح المجتمعية مثل مقاهي الإصلاح. يبدو هذا مثيرًا للإعجاب، ولكن من المهم أيضًا تسليط الضوء على ما لم يتم تضمينه في قواعد الحق في الإصلاح الجديدة هذه.
ما الذي لم يتم تضمينه؟
على الرغم من أن المنتجات الاستهلاكية مثل الغسالات والمكانس الكهربائية والهواتف الذكية مشمولة في قاعدة الحق في الإصلاح هذه، إلا أنها لا تغطي المنتجات المشتراة من أجل الشركات أو السلع الصناعية، كما يشير تحالف الحق في إصلاح أوروبا.
وعلاوة على ذلك، يشير التحالف أيضًا إلى أن الصياغة الغامضة مثل ” السعر المعقول ” وحقيقة أن الشركات يمكن أن ترفض الإمتثال من خلال الإستشهاد ” بعوامل مشروعة وموضوعية ” لا تزال تترك بابًا خلفيًا مفتوحًا لتسلل المشاكل.
متى سيدخل حيز التنفيذ؟
ولا تزال القوانين الجديدة بحاجة إلى موافقة رسمية من مجلس الاتحاد الأوروبي، وبعد ذلك، سيكون أمام الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي عامين لدمجها في قوانينها المحلية.
وسوف يساعد تطبيق قانون الحق في الإصلاح في الحد من إنبعاثات ثاني أكسيد الكربون، والحد من النفايات الإلكترونية، بل وحتى توليد المليارات من النمو والاستثمارات الجديدة، وفقا للمفوضية الأوروبية.