ألقى جيم روان، الرئيس التنفيذي لشركة فولفو الرائدة في مجال صناعة السيارات، بعض الضوء على خطط الشركة للمستقبل وكيف تخطط للتكيف مع المشهد المتغير بسرعة. بفضل خلفيته في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية في شركات مثل BlackBerry و Dyson، أصبح روان مطلعًا على التطورات وعلق على الخطوة الأخيرة التي اتخذتها شركة جنرال موتورز المتمثلة في إزالة الميزات الشائعة مثل Apple CarPlay.
وتستعد شركة فولفو، تحت قيادة روان، لتحقيق تحول كبير، مع تعهد بأن تصبح كهربائية بالكامل بحلول نهاية العقد الحالي. ويدعم هذا الطموح تحول أوسع في القطاع نحو الطاقة الكهربائية والإستقلالية والمبيعات المباشرة للمستهلك. ومع ذلك، على عكس العديد من الشركات المصنعة للسيارات التي تركز على دمج العتاد والبرمجيات لتحقيق الدخل من التجارب داخل السيارة على نحو مماثل للهواتف الذكية، فإن فولفو ترسم مسارًا مختلفًا.
ويشكك روان في الاتجاه السائد في الآونة الأخيرة والمتمثل في تحقيق الدخل من تجارب المستخدمين داخل السيارات، مثل أنظمة المعلومات والترفيه والميزات التي تتطلب إشتراكًا شهريًا أو سنويًا. وهو يعتقد أنه لا يوجد نظام خاص بشركة مصنعة للسيارات يمكنه التنافس بشكل فعال مع الراحة والألفة التي توفرها الهواتف الذكية. وبدلا من ذلك، تركز فولفو على تحقيق الدخل من خدمات مثل الصيانة والتأمين.
وهذا الموقف ملحوظ بشكل خاص في ضوء قرار جنرال موتورز الأخير بالتوقف عن دعم Apple CarPlay. ويعتقد روان أن مثل هذه الخطوة تعتبر خطأ، لأنها تتجاهل تفضيلات وعادات المستهلكين الذين يعتمدون بشكل متزايد على هواتفهم الذكية للملاحة والموسيقى والوظائف الأخرى أثناء القيادة. ويرى أن ضمان التكامل السلس مع المنصات الشهيرة مثل Apple CarPlay و Android Auto يعد أكثر فائدة للعملاء، من إجبارهم على التكيف مع نظام مختلف داخل سياراتهم.
يقول الرئيس التنفيذي إن التزام فولفو بدمج واجهات الهواتف الذكية الشهيرة هذه مع الحفاظ على نظام تشغيل فولفو الخاص بها يوفر للمستخدمين المزيد من الخيارات. يعكس هذا النهج أيضًا فلسفة أوسع لشركة فولفو، وهي التركيز على إفادة العملاء واتخاذ خيارات استراتيجية بشأن الاستثمار في التكنولوجيا.
مع تحرك الصناعة نحو القيادة الذاتية، يصبح دور البرمجيات والاتصالات أكثر أهمية. أول بنية حوسبة أساسية من شركة فولفو، والمقرر ظهورها لأول مرة في سيارة Volvo EX90، ستمكن العملاء من تحسين سياراتهم على نحو مستمر ومع مرور الوقت من خلال التحديثات البرمجية.
وعلاوة على ذلك، تستكشف فولفو طرقًا مبتكرة لتقديم خدمات ذات قيمة مضافة. باستخدام تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي، تخطط فولفو لتقديم أسعار تأمين خاصة لكل عميل على حدة بناءً على سلوك القيادة الفعلي، وهو نهج يختلف كثيرًا عن النهج التقليدي الحالي الذي يعتمد على العمر أو الرمز البريدي. ويعكس هذا التركيز على استخدام التكنولوجيا لتعزيز خدمة العملاء وتقديم فوائد عملية، والتزام فولفو بالتكيف مع احتياجات المستهلك في العصر الرقمي.