شهدت آلاف الأجهزة التي تعمل بنظام الويندوز ( Windows ) حول العالم اليوم عطلًا فنيًا تسبب في ظهور ” الشاشة الزرقاء ” الشهيرة، ما أدى إلى توقف أجهزة الكمبيوتر والخوادم عن العمل وتأثر العديد من القطاعات الحيوية مثل البنوك وشركات الطيران ومحطات التلفزيون ومحلات السوبر ماركت.
بدأت المشكلة في الظهور في أستراليا حيث أبلغت البنوك وشركات الطيران ومحطات التلفزيون عن تعطل أجهزة الكمبيوتر بشكل مفاجئ. ثم إنتشرت المشكلة إلى أوروبا وأمريكا مع بداية يوم العمل، مما أدى إلى تعطل العديد من الخدمات الحيوية.
تسبب العطل في تعطيل بث قناة Sky News البريطانية لساعات، وأثر على رحلات شركة Ryanair للطيران. كما أثر على أنظمة الاتصالات في شركات الطيران الأمريكية، وأدى إلى تأخير الرحلات في مطار برلين. بالإضافة إلى ذلك، تأثرت مراكز الاتصال الخاصة بالطوارئ 911 في ألاسكا، وإضطرت شركة طيران هندية إلى إستخدام بطاقات صعود الطائرة المكتوبة بخط اليد.
أكدت شركة CrowdStrike، المتخصصة في الأمن السيبراني، أن سبب العطل هو تحديث خاطئ تم إصداره من قبلها لأجهزة الويندوز. وأوضحت الشركة أن المشكلة لا تتعلق بأي هجوم سيبراني، وأنها تعمل على إصلاح العطل. وتجدر الإشارة إلى أنه يتم إستخدام CrowdStrike على نطاق واسع من قبل العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم لإدارة أمان أجهزة الكمبيوتر والخوادم الخاصة بها والتي تعمل بنظام Windows.
على الرغم من أن CrowdStrike حددت المشكلة وأصدرت إصلاحًا لها، إلا أن إصلاح الأجهزة المتضررة ليس بالأمر السهل. ويتطلب ذلك من مسؤولي تكنولوجيا المعلومات إتخاذ خطوات معقدة لإعادة تشغيل الأجهزة المتضررة.
أدى العطل إلى تعطل أعمال العديد من الشركات والمؤسسات حول العالم، وأثر على حياة الملايين من الأفراد الذين يعتمدون على هذه الأجهزة في حياتهم اليومية.
يعد هذا العطل تذكيرًا بأهمية تحديث البرامج بشكل مستمر، ولكن أيضًا بأهمية التأكد من أن هذه التحديثات لا تتسبب في مشاكل أكبر. كما يسلط الضوء على أهمية وجود خطط بديلة للتعامل مع مثل هذه الأعطال الفنية. وقبل الختام، نود أن نشير إلى أنه إذا كنت ممن تأثروا بهذه المشكلة، فإليك حل مؤقت نشره أحد موظفي شركة CrowdStrike :
1. شغل نظام الويندوز في وضعية الأمان Safe Mode أو WRE.
2. افتح المسار التالي: C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
3. ابحث عن الملف التالي واحذفه “C-00000291*.sys”
4. أعد تشغيل النظام بشكل طبيعي.